1. Délais de Traitement et de Fabrication

Chaque création est faite sur-mesure selon vos indications (nom, métier, détails).

• Temps de fabrication artisanale : 1 à 2 jours ouvrables.
• Délai total de réception : 3 à 5 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande.

2. Zones et Tarifs de Livraison

Nous livrons nos produits à domicile dans toutes les villes du Maroc.

• Frais de livraison : Calculés lors de la validation de votre commande (ou offerts selon les promotions en cours).
• Mode de livraison : Expédition sécurisée via nos partenaires de messagerie express directement à votre adresse.

3. Suivi de Commande et Confirmation

Dès que votre mug est prêt et expédié, vous recevez une confirmation par téléphone ou message (WhatsApp/SMS). Notre service de livraison vous contactera au préalable pour convenir du moment de la remise en main propre.

4. Mode de Paiement à la Livraison

Pour vous garantir une sécurité maximale, toutes nos livraisons s’effectuent avec le mode Paiement à la Livraison (Cash on Delivery). Vous vérifiez l'état de votre colis et ne payez qu'une fois le produit entre vos mains.

5. Emballage Sécurisé et Cas de Casse

Tous les mugs MUGTM sont emballés dans un conditionnement haute protection (papier bulle et boîtes renforcées). Si malgré nos précautions votre colis arrive endommagé durant le transport, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit pour un remplacement gratuit et rapide.